Keepcool Lyon 3 Félix Faure

"Belle salle de sport bien située, avec un staff accueillant et à l’écoute. Excellente pour le cardio, mais les équipements restent assez basiques pour de la vraie musculation."

"J’y vais depuis plusieurs mois. Ce n'est pas ma première salle de sport mais c’est la première où j’aime me rendre. L’atmosphère est agréable, saine et il y a un équilibre entre un côté chaleureux mais chacun sa vie. Je le précise car je n’avais pas trouvé ça dans toute les salles. L’équipe est toujours souriante, disponible, motivée on ressent un bel investissement de leur part."

"Très bonne salle de sport, qui cette année a été entièrement rénovée et repensée (les + : achat d'une smith machine, meilleure organisation des différents espaces..). L'ambiance est détendue et bienveillante, les coachs sympathiques, et malgré les heures de pointe la salle reste tout de même assez calme et accessible. (Je propose juste : quelques disques de poids supplémentaires pour la smith machine ne seraient pas de refus...) 😇"

"Salle top ! Beaucoup de machines, propre, propose des cours diversifiés, coach très sympas, notamment Maxime qui est très pédagogue et passionné !"

"Un bon lieu pour les débutants comme les plus avancés. Chacun peut pratiquer à son rythme sans être dérangé par les autres. Personne ne fait son show ;) Merci aux coachs pour leur disponibilité !"

"Salle agréable : La clim et les ventilateurs fonctionnent tout comme la totalité des machines. Les COACHS sont disponibles et sympathique. La clientèle est variée, tranquille et il y a toujours de la place. Je recommande tout spécialement les SMALL GROUPS (séance en petit nombre avec un coach pendant 1/2h) : les coachs expliquent, encouragent et adaptent pour une séance au top !"

"Une vraie équipe de tigres ! Antonin, Robinson et Maxime forment une équipe dynamique, ils vous accueillent avec le sourire et ont pleins de bons conseils."

"Salle au top, coachs au top, machines au top. Nouvelle disposition parfaite. Que dire de plus ? Les coachs mettent leurs adhérents en confiance et on s'y sent bien. Le responsable, Antonin, est très professionnel, alors son Équipe l'est."

"Salle de sport très agréable Il y a tout pour se remettre en forme voir se surpasser. Le coach Maxime est vraiment au top, à l'écoute des adhérents. Mais le meilleur de tout : les machines sont neuves et très bien entretenues... dès qu'on rentre on a envie de s'entraîner."

"Très bonne salle de sport il y a le nécessaire, l'ambiance est calme et apaisante pour vous plonger un max dans vos séances. Les machines sont toujours propres et bien entretenues !"

"Salle de sport acceptable, certaines machines ne sont pas réparées et il manque de benchs... Par contre, le service client est une horreur absolue et Keepcool a des pratiques à la limite de la légalité concernant les abonnements ! Le personnel vous accueille avec grand sourire quand il s'agit de prendre un abonnement et vous faire remplir des documents que vous ne reverrez jamais (je n'ai jamais vu mon contrat, ni en version papier, ni PDF, ce qui est illégal). Ils vous attirent avec des offres du type ton été à 0€ ou 3 premiers mois offerts, mais vous font en réalité payer presque 100€ de frais d'inscription (soit 3 mois d'abonnement), puis 35€ par mois pour un abonnement ne permettant même pas d'inviter quelqu'un ??? Le jour où vous souhaitez résilier votre abonnement, n'essayez même pas de les appeller, vous vous ferez jetter et limite engueuler car on peut rien faire, faites un courrier recommandé. Courrier recommandé qui vous coutera 7€, tout ça pour qu'on vous dise qu'il y a 1 mois de préavis, et que les demandes de résiliation ne sont traitées qu'une seule fois dans le mois, le 15... En bref, vous allez vous engager pour 1 an, et si vous n'êtes pas satisfait, bon courage pour arrêter votre contrat, vous payerez jusqu'au bout de votre engagement + préavis de 1 mois. J'ai lu quelques avis sur Keepcool au moment de ma résiliation, et je confirme que je ne suis pas un cas isolé. C'est le même cirque pour absolument chaque personne souhaitant arrêter avec eux ! EDIT du 19/09: J'ai reçu ce matin un appel de la même personne que j'avais eu au moment de la résiliation, qui m'a menacé pendant 20 minutes au téléphone et sommé de retirer mon avis mensonger, en utilisant tous les arguments d'autorité possible sans me laisser parler ni même avoir mon avis sur la situation... Elle m'a même dit que j'avais été agressif par téléphone et irrespectueux, alors que je suis resté parfaitement courtois, mais direct dans ma volonté de résilier mon contrat. À l'inverse, c'est plutôt lui qui m'a parlé de manière virulente et méprisante. Je suis absolument sidéré de cette situation, c'est inacceptable de parler aux gens de la sorte, encore plus dans ce contexte !"

"Bonjour, Keep cool - Félix Faure 69003 Lyon : Une salle très propre et accueillante. Une équipe à l’écoute et pleine d’entrain, toujours de très bon conseil, en particulier les coachs : Gaël et Clémence. Si, ils ne sont pas parmi les meilleurs coachs, je ne comprends pas ! 🙂 Je recommande vivement ce club de sport. Bonne continuation."

"coach à l’accueil très agréable et de bons conseils , on se sent en sécurité en a notre aise sans sentir de regard . Je recommande complètement !"

"Super salle, bonne ambiance, merci encore au coach Robinson pour ses conseils…je recommande !!"

"Je viens régulièrement depuis 1 an, c’est une salle tranquille et l’équipe est au top! Merci !"

"Salle de sport très accueillante, si vous voulez faire votre séance dans un endroit propre et tranquille je vous recommande fortement cet endroit !"

"Totalement novice, j'y suis entrée parce que la salle était proche de chez moi. J'ai été très bien accueillie, conseillée et guidée pour s'adapter à mes besoins et envies. On est bien accueillis avec le sourire et conseillés pour l'utilisation des machines."

"Salle et ambiance très agréables ! On se sent à l’aise et les coachs sont de très bons conseils !"

"Très bonne salle pour débuter la muscu ! Nous sommes bien accompagnés pour débuter la muscu avec des coachs disponibles, à l’écoute selon vos besoins et vos possibilités! Mention spéciale au Coach Maxime qui est vraiment au top, très pédagogue et qui prends le temps d’échanger, d’expliquer et de transmettre de la meilleure de manière ! On sent vraiment qu il est passionné par son métier !"

"Très bon coach, passionné, sérieux et surtout bienveillant. Les séances sont efficaces et adaptées. Des progrès visibles rapidement. Je recommande à 100% le coach Maxime Crosaz !!"

"Très bonne première expérience ! Les coachs sont à l'écoute et sympathiques. Salle propre, fonctionnelle et de nombreux coaching adaptés à nos besoin. Merci à Maxime pour ses conseils et à la coach qui m'a accueillie avec bienveillance. Je recommande !"

"La salle est adapté si vous voulez courir par contre quoi que vous vouliez faire d'autres vous serez limité. Les haltères sont limité le matériels aussi. Au total un seul barre olympique (ma salle unss avec un budget zéro était plus fourni en matériel). Le nombre de pair d'haltères ne dépassent pas les doigts d'une mains et le matériel présent est limité en charge (il y a un total de moins de 100kg de poids dans la salle entière ce qui est à la limite du ridicule). En plus d'avoir une salle médiocre pour quiconque veuille prendre du muscle ils sont à la limite de l'escroquerie avec des contradictions dans les indications de résiliation au sein même de l'équipe. En Bref si vous cherchez une salle de proximité ne signez rien chez eux vous paierez cher et le service n'en vaut pas la chandelle. Honnêtement un système assez fourbe ou vous serez le seul responsable de leur éventuelle manque à fournir les informations nécessaire."

"Salle au top ! L’ambiance est agréable et les équipements sont de qualité. Un grand plus pour le nouveau coach Maxime, très pro, à l’écoute et motivant. Merci à toute l’équipe Keep Cool !"

"Je n’ai choisi cette salle de sport que pour une seule raison : sa proximité. En effet, que ce soit en termes de variété et qualité des équipements ou de la propreté des lieux, cette salle ne répond pas à des standards satisfaisants, ce qui en fait un choix peu avantageux en termes de rapport qualité-prix. Mais ce à quoi je ne m’attendais absolument pas, c’est à un comportement qui frôle littéralement l’escroquerie. En mai, j’ai ouvert un compte et un membre de votre personnel m’a conseillé de régler l’abonnement annuel, payable en trois fois. J’ai donc effectué un premier paiement de 144,61 €. Pourtant, le 8 juillet, j’ai reçu un courrier de relance me réclamant un paiement de 209,90 €. Étant en vacances à ce moment-là, je n’ai pas pu réagir immédiatement et mon compte a été bloqué. Le 17 juillet, je me suis rendu sur place et ai payé un second montant de 109,90 € au comptoir. Et pourtant, aujourd’hui, je constate que mon compte est toujours bloqué. Ce genre de pratiques abusives et autoritaires est tout simplement inadmissible. Je vous pose donc les questions suivantes : 1. Comment justifiez-vous qu’après un premier paiement de 144,61 € — somme couvrant presque quatre mois d’abonnement — vous me réclamiez la totalité du solde annuel d’un seul coup ? 2. Pourquoi mon compte reste-t-il bloqué malgré le paiement récent de 109,90 € effectué en personne au comptoir ? 3. Comment expliquez-vous qu’à 20h50 — alors que vos horaires indiquent une fermeture à 21h — il soit impossible de trouver un seul membre du personnel pour traiter une situation urgente ? Est-ce là le reflet de la culture de votre entreprise : désorganisation, négligence, absence totale de responsabilité ? Sans réponse claire et satisfaisante de votre part dans les plus brefs délais, je me verrai dans l’obligation de déposer une plainte formelle auprès de la Direction générale de la consommation."

"Je recommande à 100 % ! Je partais avec beaucoup d’a priori sur le sport, et grâce à mon coach, j’ai complètement changé d’avis. Il a su m’accompagner avec patience, motivation et bonne humeur. Chaque séance est un vrai boost, autant physique que mental. La salle est très agréable, bien équipée, et je m’y sens vraiment bien. C’est devenu un vrai moment de plaisir dans ma semaine. Merci pour ton professionnalisme et ton énergie communicative !"

"très bonne salle avec un personnel très accueillant et très pro sur les coaching, je recommande à 100%"

"Super salle, en tant que débutant j’ai apprécié la qualité des coachs et leurs disponibilités, je recommandes fortement"

"Installations et matériels très bons, coach à l’écoute ça fait plaisir. Une très bonne ambiance dans cette salle de sport ! Je conseille"

"Super salle refaite à neuf. Je recommande ! Les coachs sont super, merci à Antonin pour ton aide!!!"

"Très belle salle, fraîchement rénovée !! Équipement au top et mention spéciale pour les coaches bienveillants 😊"

"Super accueil, le personnel est à l'écoute et de bon conseils. Je recommande vivement cette salle de sport !! Allez y foncés !!"

"Excellentes salle de sport ! Accueil chaleureux, des coachs à l'écoute et offrant des conseils précieux, toujours bienveillants envers nous. Je recommande vivement !"

"Super salle , d’autant plus que l’agent d’accueil Lucile est super accueillante , elle a su répondre à toute mes questions par rapport aux entraînements et la diététique."

"Superbe expérience dans cette salle de sport ! Les lieux sont très propres, bien équipés, et la rénovation récente a vraiment fait la différence. Mention spéciale aux coachs, qui sont au top : pros, motivants et toujours à l’écoute. Je recommande à 100 % !"

"Salle au top, les coachs sont super agréables et il y a tout ce qu’il faut en termes d’activités et de machines. Tout est clean, je recommande"

"Très contente de cette salle de sport ! Les coach sont très gentils , et la salle est bien équipée , autant pour faire du renforcement musculaire que du cardio !"

"Depuis janvier 2023. coach sportif sont trop sympa. L'accueil très chaleureux j'apprécie beaucoup leur travail. Merci Steve. Et Clémence. Merci beaucoup."

"Bonjour, Cela fait quelques mois que je suis client dans cette salle. La salle est bien équipée et les machines globalement bien disponibles. Mention spéciale à Lola, coach de la salle qui m'accompagne depuis plusieurs mois. Son suivi régulier et ses conseils sont vraiment top ! Je recommande."

"Super salle, je viens de débuter et les coachs sont top ! J'ai passé ma première séance de coaching avec Steven et il m'a très bien expliqué les machines, les mouvements etc dans le détail. La salle est pas loin de chez moi donc c'est top !"

"En tant que débutante qui n’avait jamais fait de sport auparavant, j’ai adoré cette salle de sport. Le personnel est très aimable et encourageant, et Lola est une coach exceptionnelle et une personne formidable♥️ La salle est toujours propre et bien entretenue. Je recommande vivement !"

"Adhérent depuis bientôt 2 ans, les séances avec Quentin se passent très bien. Il est à l’écoute de mes objectifs et de mes envies (qui varient souvent pour son plus grand plaisir) La rénovation récente de la salle a fait du bien, autant pour la décoration que pour les espaces privés (douches et vestiaires). Beaucoup de machines disponibles ce qui facilite l’enchaînement des exercices. En résumé : ambiance (keep)cool et coachs disponibles même hors séances pour des conseils rapides."

"Cela fait déjà trois ans que je fréquente cette salle de sport. Elle a été récemment rénovée, elle est très bien équipée et elle est, de plus, climatisée. J'ai choisi un format de séance hebdomadaire de coaching individuel. Mon coach, Quentin, est un très bon professionnel. L'équipe qui l'entoure est très sympathique. Je recommande vivement cette salle et son équipe."

"Cela fait déjà plusieurs années que je fréquente cette salle récemment rénovée, fort bien équipée et climatisée. J'ai choisi un format d'une séance hebdomadaire de coaching individuel que j'effectue avec Quentin. C'est un très bon professionnel entouré d'une équipe très sympathique. Je recommande vivement cette salle et son équipe !"

"Je suis absolument ravie de ma salle de sport ! Les coachs sont incroyablement agréables, toujours souriants et à l’écoute, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. La salle est très bien équipée, elle offre un cadre chaleureux et motivant, idéal pour une séance efficace. On y trouve tout le nécessaire pour s’entraîner dans de bonnes conditions. Un endroit où l'on se sent bien et où on progresse à chaque séance ! Je recommande vivement !"

"Je me sens obligé de partager mon expérience décevante dans une salle de sport qui semble avoir pris le parti de négliger ses installations. Tout d'abord, permettez-moi de parler de l'état lamentable des machines de cet endroit. Elles semblent être constamment en panne, mal entretenues, voire même dangereuses. Il est désolant de constater que les responsables ne prennent pas la peine de les réparer correctement. En outre, l'odeur nauséabonde qui se dégage de cette salle est tout simplement insupportable. Les problèmes de ventilation semblent chroniques, et cela crée une atmosphère peu propice à un entraînement agréable. L'idée de respirer un air rance pendant mes exercices ne me donne aucune envie de revenir. Et que dire des pauvres coachs qui font de leur mieux pour s'en sortir dans ce marasme ? Ils sont livrés à eux-mêmes, complètement abandonnés par la direction de la salle. On a beau leur faire remonter des remarques, rien ne change. Leur sympathie et leur bonne volonté ne suffisent malheureusement pas à compenser l'absence totale de soutien et de ressources dont ils ont besoin pour faire leur travail correctement. Mais ce qui est peut-être le plus frustrant, c'est le manque flagrant de nouveautés dans cette salle de sport. Mis à part quelques coaches sympathiques, il n'y a pratiquement rien de nouveau à découvrir. Aucune nouvelle machine, aucun équipement innovant, rien qui puisse donner l'impression de progresser ou de se dépasser. On a vraiment l'impression de tourner en rond. La goutte d’eau de trop a été la période de canicule récente, où l'atmosphère dans la salle était insoutenable. Avec des températures dépassant les 30 degrés Celsius, il était impossible de s'entraîner dans des conditions acceptables. L'air était saturé, lourd et empestant. On aurait presque pu croire que l'on faisait du sport dans une serre. Malheureusement, cette salle de sport est la seule option pratique près de chez moi. Sinon, je serais parti depuis longtemps à la recherche d'un endroit plus agréable et mieux entretenu. Si vous avez le choix, évitez-la à tout prix, à moins que vous ne souhaitiez vivre l'expérience pénible que j'ai décrite. En somme, cette salle de sport est un véritable gâchis. Son manque de professionnalisme et d'entretien adéquat nuit à l'expérience des membres, sans parler de l'impact potentiel sur leur sécurité. Je ne peux pas recommander un tel établissement à quiconque cherche à s'entraîner sérieusement et à profiter d'un environnement stimulant. J'espère sincèrement que des améliorations seront apportées et m’engage à retirer cet avis dès que le nécessaire sera fait, mais en attendant, je vous conseille vivement de chercher ailleurs pour vos besoins"